1. Warunki ogólne korzystania ze strony

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://twilightvibehouse.com (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez agencję rozrywkową BOGUMIŁ HARATYM HAR-BUD (dalej: „Agencja”).

1.2. Serwis ma charakter informacyjny i prezentuje ofertę mobilnych eventów tematycznych z elementami gier w stylu kasynowym (m.in. poker, ruletka, blackjack, gry stołowe) oraz umożliwia złożenie zapytania dotyczącego organizacji wydarzenia.

1.3. Korzystając z Serwisu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. W przypadku braku akceptacji Regulaminu Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

1.4. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich. Korzystanie z formularzy kontaktowych oraz dokonywanie rezerwacji jest możliwe wyłącznie przez osoby, które ukończyły 18 lat.

1.5. Agencja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w każdym czasie, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, rozszerzenia oferty lub zmian funkcjonalności Serwisu. Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Serwisie wraz z datą aktualizacji.

1.6. Materiały prezentowane w Serwisie mają charakter wyłącznie rozrywkowy i promocyjny; oferowane atrakcje nie stanowią hazardu w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, a uczestnictwo w wydarzeniach nie wiąże się z możliwością wygrania prawdziwych pieniędzy lub innych świadczeń o charakterze majątkowym.

2. Definicje i interpretacje

2.1. Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Agencja – BOGUMIŁ HARATYM HAR-BUD, podmiot odpowiedzialny za prowadzenie Serwisu oraz organizację mobilnych eventów tematycznych z grami w stylu kasynowym.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://twilightvibehouse.com, wraz ze wszystkimi podstronami wymienionymi w menu nawigacyjnym (w tym m.in. /about/, /services/, /packages/, /events/, /planning/, /hosts/, /booking/, /contact-us/, /privacy-policy/, /terms-and-conditions/).
• Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jego funkcjonalności.
• Klient – Użytkownik, który nawiązuje kontakt z Agencją w celu organizacji wydarzenia, w szczególności za pośrednictwem strony Booking lub Contact Us, oraz zawiera z Agencją umowę dotyczącą organizacji eventu.
• Wydarzenie – impreza, event, spotkanie firmowe lub prywatne organizowane przez Agencję na rzecz Klienta, z wykorzystaniem mobilnych stołów do gier i innych atrakcji opisanych w Serwisie.
• Umowa – umowa o świadczenie usług rozrywkowych zawarta pomiędzy Agencją a Klientem, w szczególności w formie wiadomości e‑mail, podpisanego zlecenia lub zaakceptowanej oferty.
• Pakiet – zestaw usług, atrakcji i świadczeń związanych z organizacją Wydarzenia, zaprezentowany przykładowo w zakładce Packages lub opisany indywidualnie w ofercie przesłanej Klientowi.
• Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, przetwarzane przez Agencję w związku z korzystaniem z Serwisu lub organizacją Wydarzeń.

2.2. Pojęcia niezdefiniowane w Regulaminie należy interpretować zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisów o ochronie danych osobowych (RODO).

3. Zakres usług i odpowiedzialność Agencji

3.1. Agencja świadczy usługi polegające na kompleksowej organizacji mobilnych eventów rozrywkowych z motywem kasyna, obejmujące m.in. dostarczenie stołów do gry, rekwizytów, dekoracji tematycznych, obsługi animacyjnej i prowadzących (hostów), zgodnie z ofertą przedstawioną Klientowi.

3.2. Szczegółowy zakres usług, ich konfiguracja, liczba stołów, animatorów, czas trwania Wydarzenia oraz miejsce realizacji są każdorazowo określane indywidualnie w Umowie lub potwierdzeniu rezerwacji.

3.3. Agencja zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności przy organizacji Wydarzenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przyjętymi standardami bezpieczeństwa oraz charakterem imprezy.

3.4. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za:

• zakłócenia w realizacji Wydarzenia spowodowane siłą wyższą (m.in. ekstremalne warunki pogodowe, decyzje organów administracji, awarie infrastruktury, zdarzenia o charakterze losowym),
• zachowania Uczestników pozostające w sprzeczności z Regulaminem, dobrymi obyczajami lub obowiązującymi przepisami prawa,
• szkody spowodowane przez Uczestników na mieniu Agencji, Klienta lub podmiotów trzecich,
• ograniczenia funkcjonalności Serwisu wynikające z zastosowania określonych ustawień lub oprogramowania po stronie Użytkownika (np. blokowanie plików cookies, wtyczki ograniczające skrypty).

3.5. Serwis pełni funkcję informacyjną i nie gwarantuje nieprzerwanej, wolnej od błędów dostępności. Agencja może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w związku z pracami technicznymi lub modernizacjami.

3.6. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Agencji z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości rzeczywiście zapłaconego przez Klienta wynagrodzenia za dane Wydarzenie, z wyłączeniem szkód pośrednich i utraconych korzyści.

4. Warunki rezerwacji i zawarcia Umowy

4.1. Rezerwacja Wydarzenia może odbywać się w szczególności poprzez:

• wypełnienie formularza rezerwacyjnego na stronie Booking,
• przesłanie zapytania poprzez formularz kontaktowy na stronie Contact Us,
• kontakt bezpośredni według danych wskazanych w sekcji Contact Us.

4.2. Złożenie zapytania poprzez Serwis nie stanowi jeszcze zawarcia Umowy. Na podstawie przekazanych informacji Agencja przygotowuje wstępną propozycję Wydarzenia (ofertę) i przekazuje ją Klientowi w formie elektronicznej.

4.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Klienta przyjęcia oferty (np. w odpowiedzi e‑mailowej) oraz – jeżeli jest to wymagane – dokonania zaliczki lub przedpłaty w wysokości określonej w ofercie.

4.4. Klient zobowiązany jest do przekazania Agencji prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Wydarzenia (m.in. adres, planowana liczba Uczestników, charakter imprezy, ograniczenia czasowe i techniczne).

4.5. Agencja zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia rezerwacji lub odstąpienia od zawarcia Umowy w przypadku, gdy:

• organizacja Wydarzenia byłaby sprzeczna z prawem lub naruszałaby zasady współżycia społecznego,
• miejsce realizacji nie spełnia minimalnych wymogów technicznych i bezpieczeństwa,
• brak jest dostępności zasobów (sprzętu, personelu) w proponowanym terminie.

4.6. Klient może zapoznać się ze szczegółowym charakterem oferty przeglądając zakładki Services, Packages i Events, jednak ostateczny kształt Wydarzenia jest każdorazowo doprecyzowywany indywidualnie.

5. Zasady anulowania i zmiany rezerwacji

5.1. Klient ma prawo do anulowania lub zmiany terminu Wydarzenia, przy czym obowiązują następujące ogólne zasady, chyba że Umowa stanowi inaczej:

• anulowanie na więcej niż 30 dni przed planowaną datą – zwrot 100% wpłaconej zaliczki, z potrąceniem ewentualnych udokumentowanych kosztów poniesionych przez Agencję,
• anulowanie pomiędzy 30 a 14 dniem przed wydarzeniem – zwrot do 50% zaliczki,
• anulowanie na mniej niż 14 dni przed wydarzeniem – zaliczka co do zasady nie podlega zwrotowi.

5.2. Zmiana terminu Wydarzenia jest możliwa w miarę dostępności terminów i zasobów Agencji. Ewentualne koszty zmiany terminu zostaną każdorazowo wskazane Klientowi przed wyrażeniem przez niego zgody.

5.3. Anulowanie lub zmiana rezerwacji powinny zostać dokonane w formie pisemnej lub elektronicznej (np. poprzez wiadomość e‑mail wysłaną z adresu użytego w procesie rezerwacji).

5.4. W sytuacjach nadzwyczajnych, takich jak zdarzenia losowe lub ograniczenia wprowadzone przez władze publiczne, Strony mogą uzgodnić nowy termin Wydarzenia lub inne rozwiązanie, uwzględniające obiektywne okoliczności.

5.5. Agencja zastrzega sobie prawo do odwołania Wydarzenia w szczególnych sytuacjach niezależnych od niej (m.in. nagła choroba kluczowego personelu przy braku możliwości zapewnienia zastępstwa, poważne awarie sprzętu, zagrożenie bezpieczeństwa). W takim przypadku Klientowi przysługuje prawo do:

• pełnego zwrotu dokonanych płatności, lub
• ustalenia nowego terminu Wydarzenia, bez dodatkowych kosztów.

6. Ceny, płatności i rozliczenia

6.1. Ceny usług Agencji są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu Wydarzenia, liczby Uczestników, lokalizacji, terminu, wybranego Pakietu oraz dodatkowych usług zamówionych przez Klienta.

6.2. Wstępne przedziały cenowe lub przykładowe konfiguracje Pakietów mogą być prezentowane w zakładce Packages, przy czym mają one charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

6.3. Metody płatności (np. przelew bankowy, płatność na podstawie faktury pro forma, inne ustalone sposoby) oraz harmonogram rozliczeń są wskazywane w ofercie kierowanej do Klienta oraz w potwierdzeniu rezerwacji.

6.4. O ile Umowa nie stanowi inaczej, Klient zobowiązany jest do uiszczenia zaliczki w wysokości określonej w ofercie w terminie wskazanym przez Agencję. Brak wpłaty zaliczki może zostać uznany za rezygnację z rezerwacji.

6.5. Pozostała część wynagrodzenia jest co do zasady płatna najpóźniej w dniu Wydarzenia lub w innym terminie uzgodnionym przez Strony. Szczegółowe zasady rozliczeń określa Umowa.

6.6. W przypadku opóźnienia w płatności Agencja może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie, a w skrajnych przypadkach wstrzymać się z realizacją usługi do czasu uregulowania należności.

6.7. Wszelkie koszty dodatkowe związane z Wydarzeniem (np. dojazd poza wyznaczony obszar, dodatkowe godziny obsługi, rozszerzenie Pakietu) są każdorazowo uzgadniane z Klientem i – po akceptacji – doliczane do końcowego rozliczenia.

7. Odpowiedzialność uczestników wydarzeń

7.1. W Wydarzeniach organizowanych przez Agencję mogą brać udział wyłącznie osoby pełnoletnie, o ile Umowa lub specyfika imprezy nie stanowi inaczej (np. wydarzenia firmowe o charakterze rodzinnym z wyłączonym udziałem osób niepełnoletnich w grach stołowych).

7.2. Uczestnicy Wydarzeń zobowiązani są do przestrzegania:

• poleceń wydawanych przez obsługę Agencji i gospodarza obiektu,
• zasad bezpieczeństwa przedstawianych przed rozpoczęciem rozgrywek,
• wewnętrznego regulaminu miejsca, w którym odbywa się Wydarzenie.

7.3. Zabronione jest w szczególności:

• używanie sprzętu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem,
• celowe niszczenie dekoracji, stołów do gry i rekwizytów,
• zachowanie agresywne, wulgarne lub naruszające dobra osobiste innych Uczestników lub personelu,
• wnoszenie na teren Wydarzenia substancji niedozwolonych lub nielegalnych.

7.4. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone przez Uczestników, za których odpowiada (np. pracowników, gości, podwykonawców) w mieniu Agencji, jak również za szkody powstałe na terenie obiektu wskutek nieprzestrzegania zasad Regulaminu.

7.5. W przypadku rażącego naruszenia zasad bezpieczeństwa lub dobrych obyczajów Agencja ma prawo przerwać Wydarzenie lub odmówić dalszej obsługi bez obowiązku zwrotu wynagrodzenia, w zakresie dopuszczalnym przez prawo i postanowienia Umowy.

8. Zasady bezpieczeństwa i odpowiedzialna rozrywka

8.1. Priorytetem Agencji jest bezpieczeństwo Uczestników oraz tworzenie atmosfery odpowiedzialnej, eleganckiej i przyjaznej rozrywki.

8.2. Wszystkie gry prowadzone podczas Wydarzeń odbywają się wyłącznie z wykorzystaniem żetonów lub innych symbolicznych środków, które nie mają realnej wartości pieniężnej i nie mogą zostać wymienione na pieniądze ani nagrody rzeczowe o charakterze majątkowym.

8.3. Agencja propaguje odpowiedzialną zabawę i zastrzega sobie prawo do:

• odmowy udziału w rozgrywkach osobom znajdującym się w stanie wyraźnego upojenia alkoholowego,
• czasowego przerwania gry w przypadku stwierdzenia niebezpiecznych zachowań,
• zwrócenia się do Klienta o wsparcie w utrzymaniu porządku wśród Uczestników.

8.4. Sprzęt wykorzystywany podczas Wydarzeń jest regularnie kontrolowany pod kątem bezpieczeństwa i utrzymywany w należytym stanie technicznym. Uczestnicy są informowani o zasadach korzystania z niego przed rozpoczęciem rozgrywek.

8.5. W przypadku organizacji Wydarzeń w obiektach zewnętrznych (np. hotel, sala bankietowa, biuro Klienta) obowiązują również wewnętrzne procedury bezpieczeństwa danego obiektu.

9. Ochrona danych osobowych i prywatność

9.1. Administratorem Danych Osobowych Użytkowników i Klientów jest Agencja BOGUMIŁ HARATYM HAR-BUD.

9.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz krajowymi przepisami wykonawczymi.

9.3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• udzielania odpowiedzi na zapytania przesłane poprzez formularze na stronach Booking oraz Contact Us,
• przygotowania i przedstawienia oferty, zawarcia i realizacji Umowy z Klientem,
• prowadzenia niezbędnej dokumentacji księgowej i podatkowej,
• zapewnienia bezpieczeństwa Wydarzeń oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
• realizacji uzasadnionego interesu Agencji, takiego jak marketing bezpośredni własnych usług (o ile przepisy prawa na to pozwalają).

9.4. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub zawarcia i realizacji Umowy. Brak podania danych może uniemożliwić przedstawienie oferty lub organizację Wydarzenia.

9.5. Odbiorcami danych mogą być w szczególności: dostawcy usług IT, podmioty świadczące usługi księgowe, podwykonawcy zaangażowani w realizację Wydarzenia oraz inne podmioty uprawnione na mocy przepisów prawa.

9.6. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa (np. w zakresie dokumentacji księgowej) lub z okresu przedawnienia roszczeń.

9.7. Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

9.8. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, stosowanych technologii (w tym plików cookies) oraz uprawnień Użytkowników znajdują się w odrębnej Polityce prywatności.

10. Prawa autorskie i własność intelektualna

10.1. Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, opisy usług i Pakietów, układ graficzny, fotografie, materiały wideo, elementy identyfikacji wizualnej, logotyp BOGUMIŁ HARATYM HAR-BUD oraz inne utwory w rozumieniu prawa autorskiego, są chronione przepisami prawa i stanowią własność Agencji lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.

10.2. Użytkownik ma prawo korzystać z treści Serwisu wyłącznie na własny użytek osobisty, w celu zapoznania się z ofertą Agencji i planowania Wydarzeń. Jakiekolwiek inne wykorzystanie, w tym kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie, modyfikowanie, publikowanie lub udostępnianie treści osobom trzecim, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Agencji.

10.3. Zakazane jest w szczególności:

• tworzenie stron internetowych lub materiałów promocyjnych wykorzystujących bez zgody elementy identyfikacji wizualnej BOGUMIŁ HARATYM HAR-BUD,
• wykorzystywanie zdjęć z galerii Serwisu do promowania działalności innych podmiotów,
• usuwanie oznaczeń praw autorskich lub znaków towarowych umieszczonych przy materiałach.

10.4. Nazwy handlowe, logotypy, oznaczenia usług oraz wszelkie inne oznaczenia odróżniające używane w Serwisie mogą stanowić zarejestrowane lub niezarejestrowane znaki towarowe i podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów.

10.5. W przypadku chęci wykorzystania materiałów Serwisu w celach innych niż prywatne, Użytkownik powinien skontaktować się z Agencją za pośrednictwem strony Contact Us.

11. Postanowienia końcowe i kontakt

11.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

11.2. Ewentualne spory wynikłe na tle korzystania z Serwisu lub realizacji Umów Strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spór zostanie poddany rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego.

11.3. Agencja zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Serwisie, chyba że w treści zmian wskazano inny termin.

11.4. Użytkownicy i Klienci mogą kontaktować się z Agencją we wszelkich sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, ofertą, rezerwacjami oraz przetwarzaniem danych osobowych za pośrednictwem strony Contact Us lub formularza na stronie Booking.

11.5. Potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem może być wymagane przy korzystaniu z wybranych funkcjonalności Serwisu (np. przy wysyłce formularza rezerwacyjnego). Kontynuowanie korzystania z Serwisu po publikacji zmian w Regulaminie oznacza ich akceptację.